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    暑运路上:真情服务为“?”途送上清凉(图)

    时间:2017-07-14 19:28 来源:未知 作者:木木

    列车长陈铁松仔细找寻(央广网记者 许新霞 摄)

    央广网银川7月13日消息(记者许新霞 通讯员李丽霞 李峰峰 谢东阳)“地球不爆炸,我们不放假;宇宙不重启,我们不休息;风里雨里高温里,只为路上奔波的你……”暑运以来,学生客流、团体旅游客流骤增,拿错行李、遗失包裹……旅途中的“?”事儿层出不穷,银川客运段广大干部职工用真情服务为身在“?”途的人们送上了一抹清凉。

    八旬老人误拿包 列车人员忙找回

    “尊敬的银川客运段成都车队各位领导,你们好!感谢K1615次列车工作人员帮我找回了重要的资料……”7月11日一大早,银川客运段成都车队党总支书记孟庆慧收到了一封来自西安的感谢信。

    细细阅读这洒满诚挚谢意的文字,孟庆慧了解了事情的来龙去脉。

    7月7日,银川至成都的K1615次“陇南号”品牌列车安康站开车后,列车长陈铁松接到西安南站工作人员电话,称三个半小时之前登乘K1615次列车的旅客疑似与正在候车的杨义凌相互拿错了背包,据杨义凌描述,他的背包为黑色双肩电脑包,内装电脑、移动硬盘、文件等贵重资料及800元现金,希望列车给予帮助寻找。

    了解情况后,陈铁松一边通知列车广播寻物信息,一边对各车厢旅客进行询问查找。然而事与愿违,五个小时过去了,11节卧铺车厢找了个遍,仍然未找到与杨义凌描述时时彩手机投注相符的背包。

    “难道他的背包已经被下车的旅客带走了?”满头大汗的陈铁松顾不上休息,又来到硬座车厢仔仔细细核对找寻,正在这时,西安南站工作人员通过微信发来了与杨义凌一起候车的旅客(一位独自旅行的八旬老人)的视频截图。按照截图显示的旅客体貌特征,终于,在列车到达营山站前,陈铁松找到了错拿了黑色背包的王奶奶,在认真核对包裹内物品无误后,陈铁松立即告知了还在西安南站焦急等待的杨义凌。

    陈铁松与杨义凌商议,7月9日由K1615次列车返回西安南站时将背包带回,并联系西安南站工作人员将还在杨义凌身边的行李寄回到王奶奶身边。

    9日07时34分,前来取背包的杨义凌特意订做了“优质服务万千旅客 美名传播银客强音”锦旗赠与列车,对列车工作人员热情服务旅客表示感谢。

    马大哈旅客着急下车丢钱包 “90后”列车员耐心等待归原主

    7月11日6时53分,Z276次列车缓缓驶进银川车站,列车停稳,带着朦胧的睡意的旅客熙熙攘攘向出站方向涌去,人群中突然出现的一位与人群逆行的旅客与高温下的早晨显得格格不入。约莫过了半分钟,他面露喜色,朝着14号车厢奔去。

    “姑娘,可找着你了,还认识我不?”冷不丁地,列车员常芮佳被一阵急促地说话声吸引了过去:原来是他。

    来人正是三天前常芮佳帮助过的陈先生。

    9日上午,Z276次列车终到银川,待旅客乘降完毕后,14车列车员常芮佳像往常一样认真清理着每一张铺位,忽然,她发现在一号下铺的角落安静地躺着一个黑色男士钱夹:“这个马大哈旅客,双色球预测霸王福彩连钱夹都能落在铺位上!”

    常芮佳通过对讲机将此事告知了列车长王毅,王毅会同乘警赶到现场,经检查发现,钱夹里装有银行卡、身份证和现金1623元。考虑到旅客丢了钱夹比较着急,王毅认为旅客出站后会折返回来,他便将钱夹妥善保管,等待失主前来认领。

    常芮佳一边按标准清理列车终到作业,一边耐心等待失主。大约过了十分钟,一位旅客气喘吁吁跑回到站台上,着急地告知常芮佳说钱包落在铺位上了。常芮佳仔细查看了旅客的车票信息,并核对了旅客所说的丢失钱夹的特征,之后将此事告知了列车长王毅。王毅再次认真核对了旅客身份信息后将钱夹还给这名陈姓旅客。

    “听朋友说,现在的列车员素质高,捡到的东西都会尽心寻找失主并归还,我不信,但是现在我信了,谢谢你们!”

    旅客杨义凌丢失的背包(央广网记者 许新霞 摄)

    旅客杨义凌送来锦旗表示感谢(央广网记者 许新霞 摄)

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